Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir bei Olympia Casino stellen Ihnen deshalb konkrete Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir helfen Ihnen, Warnsignale früh zu erkennen. Diese Seite erklärt jedes Werkzeug, den Ablauf eines Selbstausschlusses und die Anlaufstellen in Österreich, wenn Sie externen Support brauchen.

Unser Einsatz für Ihr Wohlbefinden

Ihre Sicherheit ist für uns kein Zusatzfeature, sondern Grundlage des Betriebs. Olympia Casino arbeitet mit einer Curaçao-Lizenz, und die damit verbundenen Pflichten zum Spielerschutz setzen wir aktiv um: Wir überwachen auffällige Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder wiederholte Verluste in kurzen Zeitabständen. Zeichnet sich ein solches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Wertung.

Ein zentrales Element sind Realitätschecks: Sie informieren Sie in regelmäßigen Abständen darüber, wie lange die aktuelle Sitzung bereits dauert und welche Nettobeträge geflossen sind. Wer im Spielfluss die Zeit verliert, bekommt so einen verlässlichen Anker zurück. Die Abstände stellen Sie selbst in den Kontoeinstellungen ein, zum Beispiel alle 30, 60 oder 120 Minuten.

Warnsignale früh erkennen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend, selten von einem Tag auf den nächsten. Die folgenden Anzeichen tauchen häufig auf, bevor Betroffene selbst von einem Problem sprechen. Prüfen Sie die Liste ehrlich; ein einzelner Punkt ist kein Beweis, mehrere zusammen ein deutliches Signal.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen, Einzahlungen oder Auszüge vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten von Sessions am Bildschirm.
• Versprochene Pausen und selbst gesetzte Limits brechen Sie wiederholt.
• Sie verlieren das Zeitgefühl während des Spiels und stellen erst nach Stunden fest, wie lange Sie aktiv waren.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Jedes der folgenden Werkzeuge aktivieren Sie im Bereich Kontoeinstellungen unter Spielerschutz, alternativ richtet unser Support sie per Live-Chat oder E-Mail ein.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; bei Überschreitung wird die Zahlung abgewiesen.

Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Schwelle erreicht ist.

Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde und verhindert spontane Hochschaltungen in Erregungsmomenten.

Sitzungszeitlimit: beendet die Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer, etwa 60 Minuten.

Realitätschecks: Pop-ups in frei wählbaren Intervallen zeigen Spielzeit und Nettoergebnis der laufenden Sitzung an.

Auszeit (Cooling-off): sperrt das Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage, ohne dass Sie den Selbstausschluss mit längerer Bindung wählen müssen.

Selbstausschluss: die endgültigste Form der Sperre, mit Wirkungsdauern von 24 Stunden bis dauerhaft; Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss und Auszeiten

Verfügbare Zeiträume

Beim Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto für die gewählte Dauer vollständig, ohne Ausnahme. Wir unterstützen diese Zeiträume:

• 24 Stunden (kurze Auszeit)
• 7 Tage
• 30 Tage
• 6 Monate
• Dauerhaft

Was mit Guthaben und offenen Wetten passiert

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre sicher auf dem Konto eingefroren und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Offene Wetten, die vor dem Selbstausschluss platziert wurden, laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses aus; neue Platzierungen sind ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support, nach einer Authentifizierung Ihrer Identität. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Reaktivierung grundsätzlich nicht vorgesehen. Während des laufenden Selbstausschlusses löschen wir Werbe-E-Mails und Bonusbanditen zu Ihrem Konto, und neue Konten unter anderen Daten werden bei unserer Verifikation erkannt und geschlossen.

Minderjährige wirksam schützen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir im Zuge der KYC-Verifizierung ein amtliches Lichtbildausweis und einen Adressnachweis; liegt das Mindestalter nicht vor, wird das Konto umgehend geschlossen und eingezahltes Guthaben auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.

Eltern und Erziehungsberechtigte ergänzen unsere Prüfungen am besten mit Software zur Kindersicherung auf den genutzten Geräten. Bewährte Programme wie Qustodio, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Familienfunktionen blockieren Glücksspielseiten und begrenzen die Bildschirmzeit. Bewahren Sie Zugangsdaten zu Ihrem Spielerkonto getrennt von Familienrechnern auf und loggen Sie sich nach jeder Sitzung vollständig aus.

Externe Hilfe in Österreich

Unsere Werkzeuge unterstützen Sie beim Steuern, ersetzen aber keine Beratung. Wenn Sie oder Angehörige professionelle Hilfe brauchen, sind diese Stellen auf Glücksspielprobleme spezialisiert und vertraulich erreichbar:

So erreichen Sie unser Team

Fragen zu Limits, Realitätschecks oder dem Selbstausschluss beantwortet unser Support rund um die Uhr über den Live-Chat auf olympia.casino. Für vertrauliche Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz; solche Anfragen bearbeiten wir prioritär und diskret. Sie können die Einrichtung eines Limits auch über diesen Weg veranlassen, wenn Sie den Weg durch die Kontoeinstellungen vermeiden möchten. Unser Ziel bleibt dasselbe: Sie entscheiden über Ihr Spiel, nicht umgekehrt.

Häufige Fragen zu Olympia Casino

Wie richte ich ein Einzahlungslimit bei Olympia Casino ein?

Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie den Bereich Spielerschutz und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit fest. Die Änderung wird sofort wirksam; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich während eines Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Guthaben bleibt während der Sperre sicher eingefroren. Wenden Sie sich an den Support, um die Auszahlung des gesperrten Guthabens auf Ihren ursprünglichen Zahlungsweg zu veranlassen.

Bekomme ich während einer Auszeit weiterhin Werbe-E-Mails?

Nein. Mit Beginn jeder Sperre ab 24 Stunden stellen wir Werbekommunikation zu Ihrem Konto vollständig ein, inklusive Bonusbanditen und Turnier-Einladungen.

Ich vermute, dass ein Angehöriger betroffen ist. Was kann ich tun?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 4000 84 400) und das Anton Proksch Institut beraten Angehörige vertraulich und kostenlos. Sie können außerdem die Kindersicherungs-Software auf gemeinsam genutzten Geräten so einstellen, dass Glücksspielseiten blockiert werden.

Wie lange dauert eine Reaktivierung nach einer befristeten Sperre?

Nach Ablauf der gewählten Dauer kontaktieren Sie den Support, bestätigen Ihre Identität und das Konto wird innerhalb weniger Stunden wieder freigeschaltet. Bei einer dauerhaften Sperre ist keine Reaktivierung möglich.